Comment déposer une plainte contre un agent à Shenzhen : canaux de plainte populaires et guide de protection des droits dans les 10 jours
Récemment, il y a eu une augmentation des plaintes concernant les services d'agences immobilières à Shenzhen, impliquant des problèmes tels que de fausses annonces, des frais opaques et des fraudes contractuelles. Cet article combinera les données chaudes de l'ensemble du réseau dans un délai de 10 jours (20-30 octobre 2023) pour organiser un guide de réclamation structuré pour vous aider à protéger efficacement vos droits.
1. Répartition des hotspots pour les plaintes intermédiaires à Shenzhen dans les 10 jours
| Type de plainte | Proportion | Cas typiques |
|---|---|---|
| Fausses informations sur le logement | 42% | L'agent a affiché une maison à bas prix pour attirer les clients, mais lorsqu'il a inspecté la maison, il a déclaré qu'elle était « vendue ». |
| Frais déraisonnables | 28% | Refuser de rembourser après avoir collecté les « frais de visite » et le « dépôt d'intention » |
| fraude contractuelle | 18% | Dissimulation d'informations clés telles que les prêts hypothécaires et les litiges relatifs aux droits de propriété |
| Mauvaise attitude de service | 12% | Refuser de répondre aux appels téléphoniques et retarder les démarches après la signature de la commande |
2. Comparaison des canaux de plainte faisant autorité
| canal | Portée de l'acceptation | Temps de traitement | Coordonnées |
|---|---|---|---|
| Bureau municipal du logement et du développement urbain-rural de Shenzhen | Problèmes de qualification intermédiaire | 5-15 jours ouvrables | 0755-83788218 |
| 12345 hotline citoyenne | Plaintes complètes | 3-7 jours ouvrables | Composez le 12345 |
| Conseil des consommateurs de Shenzhen | litiges de consommation | 7-10 jours ouvrables | Mini-programme WeChat "315 Consumer Pass" |
| procédures judiciaires | Litiges contractuels | 1-3 mois | Division du dépôt des dossiers du tribunal de district |
3. Liste du matériel nécessaire aux réclamations
Selon le dernier rappel de l'Association des agences immobilières de Shenzhen (publié le 25 octobre), les plaintes valables doivent être préparées :
| Type de matériau | Exigences spécifiques |
|---|---|
| Preuve d'identité | Copie recto et verso de la carte d'identité |
| Bon de transaction | Preuve de paiement telle que reçus et relevés de transfert |
| Communiquer des preuves | Enregistrements WeChat/SMS, enregistrements d'appels (notarisation requise) |
| documents contractuels | Version complète du contrat de service intermédiaire et conditions supplémentaires |
4. Les dernières affaires réussies en matière de protection des droits (divulguées le 28 octobre)
Mme Wang du district de Futian s'est plainte auprès d'une société intermédiaire via le compte public « Shenzhen 12345 ». Parce que l'autre partie n'a pas informé honnêtement le statut d'occupation de la maison, elle a été indemnisée le double de la caution après médiation :
| Nœud temporel | progression du traitement |
|---|---|
| 21/10 | Soumettre des documents de plainte en ligne |
| 23/10 | Le Bureau de l'Habitat et du Développement Urbain-Rural interroge les magasins intermédiaires |
| 26/10 | Parvenir à un accord de compensation |
| 28/10 | L'indemnisation arrive |
5. Rappel spécial
1. Selon l'avertissement précoce du Conseil des consommateurs de Shenzhen du 30 octobre : ne signez pas de contrat vierge, tous les engagements oraux doivent être écrits.
2. La priorité est donnée aux intermédiaires formels enregistrés sur le site officiel de la « Shenzhen Real Estate Agents Association » (www.szfzx.org)
3. Si vous êtes confronté à des menaces ou à des intimidations, signalez-le immédiatement à la police. Le Bureau de la sécurité publique de Shenzhen a ouvert un « Canal vert d'enquête économique » pour traiter les cas impliquant des intermédiaires et des gangs.
La période statistique des données présentées dans cet article s'étend du 20 au 30 octobre 2023. Cette politique est très sensible au facteur temps. Il est recommandé de vérifier les dernières réglementations via le site officiel « Shenzhen Government Online » avant de déposer une plainte.
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